2022-03-23 责任编辑:夏红 浏览数:
客流量是门店成交的关键,而客户来了总是留不住却是让大多数门店苦恼的一个问题。众所周知,客户留店时长关系到成交率,客户留店时短,自然成交率低。
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请客落座动作及道具
在接待流程中如果能够动作+道具一起使用,那么话术会变得更有力量,对成交也会起到事半功倍的效果。
1、动作:
手势指引客户到洽谈区落座,带着客户落座到洽谈区。
2、道具:
茶水饮料牌、小推车、饮料及点心、糖果等。
3、道具使用:
先生/小姐,这是我们的饮品单,咖啡果汁龙井铁观音,看您想喝点什么?
4、道具使用注意事项:
小推车上准备三种以上饮品、三种以上饼干、三种以上糖果。饮品一般是大半杯,不能倒满杯,茶水不宜过满,如果茶水是开水要提醒客户,以防烫到客户。
(图片来源:合家利防盗门公众号,侵删)
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请客落座技巧及忌讳
请客落座虽是一个小动作,但作为销售也要懂得落座技巧和忌讳,否则不但起不到辅助销售的作用,还会起到反面效果。
1、技巧:
01、利用自己的座位将客户锁定在相对封闭的空间,掌握沟通主导权。
02、座位靠近客户喜欢的样柜,能在沟通过程中及时浏览样柜及介绍配置。
2、忌讳:
01、不要和客户对着坐,对着坐更像谈判,坐在客户的侧面,能更好地拉近与客户之间的距离,建立信任关系。
02、客户面向样柜,不宜面向通道,否则客户易被通道人流的方向吸引,没法专注。
销售过程中,往往促成客户购买的,不是你厉害的技能技巧(客户往往会认为这是套路),而是一个小小的动作,一句真诚的话语打动了顾客,从而为你的服务买单。请客户落座看似是非常简单的一个动作,但是做好这个动作,用好每一个道具,能够更好地让客户从细节增强体验感,从细节中体现合家利自锁安全门服务的细致。
(图片来源:合家利防盗门公众号,侵删)
(文章来源:合家利防盗门公众号,侵删)
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