2022-08-26 浏览数:
销售--“守住”价格 奋斗在一线的销售队伍每天需要面对各种形形色色的人或事。其中与顾客砍价、守价是最棘手的一件事情,同时也是每天必须面对的事情。如何通过有效的技巧在双方满意的条件下守住价格底线,这是所有导购员都必须思考的问题!
(图片来源:合家利防盗门公众号,侵删)
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守价精神状态的要求:
①:熟悉产品,底气十足
对产品一定要熟悉,清楚与其他产品的区别,优势在哪里。要从内心里爱上自家产品,这样自己在守价的时候才会有底气,自信自然而然的就会产生。
②:抓住需求,吸引兴趣
客户喜欢产品,才会有谈价的举动,抓住软肋后,才能在谈价中占据主动。关键时刻,可以佯装放弃达到守价的目的。
③:不急不躁,不卑不亢
双方的地位是平等的,客户有钱而你有产品,不能成交对我是损失,对客户同样也是一种损失 ,定价是神圣不可侵犯的。
客户常用杀价招数:
①:直接了当
“斧头帮”,买的爽快,要的也狠,给优惠直接付款签约。
②:听说
这类客户经常说:“朋友来买,才多少价格。”
③:认识领导
有背景、有来头,认识你的老板,价格直接跟他谈。
④:挑毛病
对产品百般挑剔,以示其购买的勉强,让业务员自感内疚——未能使其全部满意,是打折的理由。
⑤:比较竞争个案
以进度、价格、付款、售后等作比较。
杀价应对策略:
①:直接了当
如果出价低于底价,则一口回绝;如果出价高于底价,则对其提出相应要求坚持对等、双方退让。一次性也就多优惠100啊!(为难的自言自语),反复确认是马上付款签约,因为过程太快,此时可以再询问下经理。忌讳跟客户一样兴奋。
②:听说
A、坚决否认,绝无此事。马上表明产品都是明折明扣,表明自己的清白,一定是产品有差异,避免类比(怀疑的表情)。
B、如果还在犹豫是否要找领导,说明关系很勉强,此时就要咬死价格或者把关系户的优惠说的寥寥无几。
C、有的客户喜欢打听关系户的售价,业务员一概不知,听说太低我们宁可不卖。
③:认识领导
A、首先满足其虚荣心,先定下来再找老板谈,表明诚意,否则老板给您的价格肯定不是最优惠的。
B、如果还在犹豫是否要找领导,说明关系很勉强,此时就要咬死价格或者把关系户的优惠说的寥寥无几。
C、有的客户喜欢打听关系户的售价,业务员一概不知,听说太低我们宁可不卖。
④:挑毛病
A、让他发言,待全部挑完毛病后再谈,要确定对方是否有购买诚意,如果确实是在犹豫,问题少的可以逐一解决;但要问题多的,挑能解决的主要问题解决,强调完美的事物是不存在的,不时的将洽谈转移到产品之外的话题。
B、无心购买的客户,先不要谈价格。
⑤:比较竞争个案
A、不要诋毁竞品,但一分价钱一分货,放大优势,特别是客户较在意的,让客户忘掉竞品,不要继续对比。
B、可能客户对其他竞品的价格也不是很确定,要拿出专业的姿态,让他知难而退,提出一些怀疑:卖的差,降价、使用的材料差,影响长期性、安全性或是售后水平和质量难有保证等。
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守价的注意事项:
1、业务员在坚持价格时,不能有犹豫。越坚持,客户就越相信你所说的是实情,这是必须的铺垫。
2、客户初次提出打折,应以“我们的产品都是明码实价,不可能随便打折”坚定拒绝。但不要多说,放开价格的话题,等待其第二次试探。
3、客户再三要求打折,在议价的同时一定要穿插对产品优势的反复灌输,让客户反复认同,形成潜意识。
4、如果客户打折意志十分坚定,则先探明其心理价位,让他先出价,在未探明对方心理价位或客户未出价之前我方不可先让价。
5、谈价时,为自己留余地很重要,这也是为后续留余地,就算把价格放到了最低,也要在订单上注明优惠是与后续工作挂钩的。
6、在没有给到底价的时候,不要有意谈到底价的概念,给再次放价制造困难。
7、不要让客户有太高的期望值,不确定的条件千万不能答应,特别是在谈判桌之外的场合,尽量不要提及价格优惠的问题。
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