(图片来源：合家利防盗门公众号，侵删)

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05、渠道建设

创运C店模式的渠道建设分为线上、线下两大部分。通过小区拦截、市场拦截、商场拦截、电话营销、微信营销、店铺动销等多种方式，拓宽了渠道，收获了不少客户！

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06、售后服务

创运C店模式致力于打造全方位客户服务体验，进一步扩展售后服务网络渠道，以创新智能化的服务手段，优化客户的服务体验。

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在未来，线上线下的区隔将不再如之前那样明显，两者互相融合是大势所趋。当然在这场零售业的巨变中，“站在新零售的风口，勇做弄潮儿”的合家利自锁安全门，用辉煌成绩向您证明，我“门”值得信赖！

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科普时间

什么是新零售？面对新零售形势下如何做好生意？

其实，零售就是一门生意而已，不同时期做生意的商业规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，新零售就是新的“商业规则”。零售的三要素是人、货、场，传统零售的商业规则是“场、货、人”，新零售的商业规则是“人、货、场”。以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者，步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。

那么，新零售的“人、货、场”需要哪些变化呢？

人的变化：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此以前旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，要让导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

货的变化：首先，传统零售商家都是卖店铺内的现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家需要重塑供应链，新零售商家可以卖自家货，也要可以卖他家货。其次，今后当消费者数字化之后，消费者不再只是简单的购买商品，而是需要商家提供一体化、一条龙的服务，即购买到一整套生活解决方案。方案里面包括实物商品、虚拟商品、服务商品等，课程、知识都可以是商品。因此新零售店铺必须是能够提供实物、虚拟、服务等三种商品的店铺，而这也是又一城系统的开发思路。

场的变化：当商家将消费者聚集起来，根据消费者需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是重要的，门店、PC端、移动端、智能音箱等哪个都行，关键的是什么的购物场景模式下更能吸引消费者做决定，买到更舒心，体验更极致。

所以，新零售就是“人、货、场”的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。

新零售就是让商业行为在线，即零售数字化。具体通过以下五个方面：

1、顾客数字化：今天消费者不论到不到店，都可以通过微商城、APP、小程序等随时随地买到商品。商家通过数字化与消费者建立数字通道，这也是实现新零售的基础；

2、商品数字化：消费者买到的商品不一定是店内的实物，还可以是服务、生活方案。例如还未成熟的水果，在还未采摘时就开始销售，这就是数字化商品；

3、营销数字化：今天我们很难看到店铺里面人山人海的销售盛况，营销方式改变了。例如厦门的博饼，我们可以在线上博饼；

4、交易数字化：今天我们拥有多种交易、支付方式，可以当面拿钱支付，也可以采用支fu宝、微信等数字支付；

5、管理数字化：当店铺的顾客、商品、营销、交易均数字化之后，店铺的管理也就自然而然数字化。

不管是新零售、智慧零售还是无界零售，商业变革是事实存在的。如果商家不改变思维，就很难做生意，新零售就是将生意数字化。

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